刘琳 编译

　　编者按：知识管理近几年无论是在理论界还是商界都引起了很大的反响，获得了大家的共识。但就知识管理基本的理论问题还没有达成一致的意见，形成标准。GKEC获得ANSI批准制定美国国家知识管理标准。编者编译了其中的知识管理基本词汇部分，希望大家能够从中对知识管理一些基本概念有更充分的认识，也希望大家“仁者见仁，智者见智”提出自己的理解，不断地完善我们的词汇列表。
A
　　Absorptive Capacity
　　吸收能力：公司评估、吸纳外部知识的能力
　　Active innovation
　　积极创新：即使在没有直接市场压力的前提下，也坚持寻求新的市场和技术。
　　Actual users
　　现实用户：销售和知识将随着现实用户数量的增加以及每个现实用户所购买的单位数量的增加而增加。
　　Adoptors
　　吸收者：新知识或创新的使用者并能够持续应用的人。
　　Apprenticeship
　　边干边学
　　Appropriability
　　挪用性
　　Audience segmentation
　　受众分割：将全体受众分成子组群，并向这些组群传递不同信息。
　　Authority innovation-decisions
　　创新决策权：由组织内与权利、地位和技术专长相关少数人员接受或者拒绝创新的选择权利。
　　Awareness-knowledge
　　知晓性知识：与创新产生有关的信息。
　　Axiom of indispensability
　　不可或缺原理：经济平衡中某种产品或者服务成为一个重要方面，不可或缺。
C
　　Change agent
　　革新代理：通过革新代理处合理影响客户创新决定方向的人。
　　Channel
　　信道：将信息从来源传递到接受者的手段。
　　Codified knowledge
　　编码知识：潜在的可共享的知识。
　　Collective innovation-decisions
　　集体创新决策：由组织内部多数人确定的接受或者拒绝创新的决策。
　　Communication
　　交流：创造和共享信息以求达到共识的过程。
　　Communication channel
　　交流渠道：信息从一个人传达到另一个人的方式。
　　Compatibility
　　兼容性：创新与现有价值、经验的一致程度，以及被接受、采纳的程度。
　　Competitive timing
　　竞争时间选择：领导创新还是跟随创新。
　　Complementary technologies (inventions)
　　辅助技术(发明)：创新之间需要相互结合才能创造新的创造。
　　Complexity
　　复杂性：创新被理解和使用的复杂程度。
　　Conduct variables
　　管理变量：价格、输出水平、广告、研发等经济策略。
　　Consequences
　　结果：个人或组织在接收或拒绝一个创新方案后的变化。
　　Contingent innovation decisions
　　附随创新决策：由预先的创新决策而接受或拒绝当前的创新决策。
　　Creative destruction
　　创新破坏：创新可以开拓新市场并创建新公司基础及工作职位，同样，创新也可以关闭旧市场，使一些公司及工作消失。
　　Cue-to-action
　　关键行为：特定时期发生的事件使好的想法变成明显的行为。
　　Cumulative technologies
　　累积技术：当现阶段的创新是建立在上个阶段的创新的基础上的，并为下个阶段的创新奠定了稳定的基础。
D
　　Decision-making costs
　　决策成本：着重指决策过程中（决策必需、获取知识的成本、优化决策的能力）的成本，而不是决策本身需要花费的成本。
　　Decision-making methods
　　决策方法：
　　? Binary
　　二元判断：是或否（战争或和平，有罪或无罪）
　　? Continuously variable
　　连续可变：增加决策（用更多或更少的汽油，支付更高或更低的工资等）
　　? Once-and-for-all
　　永久性（自杀，销毁等）
　　? Readily reversible
　　易更改的（关闭电视，改变阿司匹林的商标等）
　　? Individual
　　独立的（在一个或几个商店购买洋葱、面包和罐装食品）
　　? Package deal
　　批量交易（选择一个候选人并采取他的全部主张）。
　　? Instantaneous
　　即刻的：即刻完成决策（即使之前经过了长期的考虑）
　　? Sequential
　　连续的：不同的决策反作用于之前的决策部分。
　　Deductive approach
　　演绎推进：为一般原理寻找特殊应用。
　　Demand side
　　需求方：潜在的买主。
　　Demand-pull theory
　　需求拉动理论
　　Demand
　　需求：必需是创造之母。
　　demand-pull
　　需求拉动：需求一旦被清楚的认识，就会有新的产品被发明创造来满足这个需求。
　　Development(R&D)
　　发展（研究发展）：系统地、非程序性的技术工作来指导生产或改进材料、产品和服务，包括过程和原型的设计和开发。
　　Diffusion
　　传播：创新通过一定的渠道在社会成员间进行交流的过程。
　　Discontinuance
　　中止：放弃先前已经采纳的创新决定。
　　Discontinuance, disenchantment
　　理性中止：因效果不佳而放弃某一想法的决定。
　　Discontinuance, replacement
　　取代中止：为采用更好的方案而放弃现有的方法。
　　Discrete technologies
　　离散技术：创新在一定程度上是作为独立发现而存在的。
E
　　Education
　　教育：知识商务;工作前的学习过程.
　　Efficacy
　　功效：一个人认为他能控制自己未来的程度。
　　Empty vessels fallacy
　　空容器的错误观念：“潜在的吸收者对新的理念一无所知，没有任何相关经验。”的假设。
　　Excludable good
　　排他性：使用者有权利禁止他人使用。
F
　　Fad
　　时尚：一种创新并不代表文化中的主要方面，但因为当时环境的影响，迅速流传开来又很快消失。
　　Functional source of innovation
　　创新功能的来源：创新来源于使用者、供应商或生产制造商。
H
　　Hardware
　　硬件：生产所有非人类的对象——包括生产资料（如设备和建筑）和自然资源（如土地和原材料等）。
　　Heterophily
　　异嗜性：两个和更多的人在态度、信仰、教育、社会地位等方面相互影响的差异程度。
　　Homophily
　　同嗜性：两个和更多的人在态度、信仰、教育、社会地位等方面相互影响的相似程度。
　　How-to knowledge
　　技能知识：正确使用创新的必需信息。
　　Human capital
　　人力资本：体现在员工身上的知识。
I
Imitation
效仿：采用新技术的跟随创新。
Imitators
效仿者：在创新传播过程中，相继效仿的公司和组织。
Implementation
执行：将创新付诸实施。
Incentives
激励：对创新行为突出的个人或组织给予直接或间接的现金或其他形式的奖励。
Indigenous knowledge systems
本土知识系统：现存与个人或社会系统相适应的实践。
Induced innovation model
激发的创新模式：在现有的科学知识情况下有可能被发现的新产品（但一定要花费必要的时间和相应的资源）。
Inductive approach
感应方法：通过普遍原理和定律来解释我们说观察到的特殊事件。
Industry
产业/行业：在生产的产品上具有相同特征的公司群体（该产品在消费体系是相近的替代品）。
Information
信息：物质－精神的差异，在二选一的情况下会引起不确定性。
Information (knowledge) technology
信息（知识）技术：可以组织和传播大量know-what和know-why信息的硬件和软件。
Innovation
创新：第一次的商业应用创造。（Hall 1994：2）
创新：全新组合的实施。(Schumpeter)（Nelson 1982：277）
创新：需求的知识；被引入市场并且已经被证实与市场经济相适应的发明。（OECD 2000:21）
创新：组织采用后具有重要经济意义的新的创造。（OECD 2001:12）
创新：对采用者或采用单位来说是新思想、新实践或者被新认识的对象。（Rogers 1995：11）
Innovation adoption
创新采用：充分利用创新作为最佳方针的决定。
Innovation process
创新过程：当一个企业创造一种产品或服务或使用新方法，它将带来技术变革。第一个产生技术变革的公司是创新者，它的行为就是创新。（Hall 1994：17）
创新过程：所有带来技术变革的行为以及它们之间动态的相互作用。（Hall 1994：19）
创新过程：有利于新产品、新服务和新方法产生的全部行为。（Hall 1994：2）
Innovation rejection
创新拒绝：不采用创新的决定。
Innovation survey
创新调查：用来捕捉影响公司创新倾向的因素以及知识和创新如何在经济中传播的信息的工具。
Innovation, global
全球创新：在经济领域首次发生的特殊事件。
Innovation, local
局部创新：在特定单位中首次发生的事件。
Innovation, systems perspective
系统透视创新：围绕同一项目或产品的一个或几个核心创新引导其他创新活动的方法。
Innovation-decision process
创新决策过程：个体（或其他决策单位）从获得初步创新知识，到形成对创新的态度、采用或拒绝的决策、执行和使用新的方法，到最终确认决策的过程。
Innovation-evaluation information
创新评估信息：减少创新预期结果的不确定性。
Innovativeness
创新性：个体或单位在接受新思想时比系统中其他成员及早接纳的程度。
Interactive learning
交互式学习：从事创新的人员在创新中增加他们自身能力的创新过程。
Interpersonal channel of communication
人员交流渠道：包括面对面的交流在内的两个或更多的个体之间的交流。
Invention
发明：为达到预期结果而采用新方法的设计，包括利用已有知识或新知识创造以前不存在的事物的创造，也包括对一直存在事物的“创造”。（Hall 1994：21）
发明：自然而直接的减少相关经验因素的利用的事件。(Hicks, 1932)（Rosenberg 1982：14－15）
J
　　Joint knowledge production
　　关联知识生产：在知识生产中，当创新产生了，就会产生相应学习和技能的增进。
K
　　KISS
　　KISS“Keep It Simple, Stupid”的缩写。
　　KISSING
　　KISSING “Keep It Simple, Standard, Impactful, Natural 和Graphic的缩写”。
　　Know-how
　　技能知识：做事情的技能或能力，通常情况下属于隐性知识。
　　Knowledge adoption
　　知识采用：职业或组织对传播知识的接受程度，通常接纳意味着放弃现有惯例。
　　Knowledge implementation
　　知识执行：新知识或实践的应用。
　　Knowledge institutionalization
　　知识制度化：创新的知识或实践转变成稳定的、日常的惯例。
　　Knowledge Management
　　知识管理：产生、协调、利用知识……管理智力资本。
　　Knowledge market
　　知识市场：由卖方、买方和价格组成。
　　Knowledge production
　　知识生产：开发、提供新知识（OECD 1996:21）
　　知识生产：个人、团队或组织成功的生产新知识和实践的境况（OECD 2000:39）
　　Knowledge sector
　　知识部门：公司内负责创造新知识并处理和传播信息的部门。
　　Knowledge stocks
　　知识库存：积累的知识
　　Knowledge transfer
　　知识传递：知识并提供信息以解决问题（OECD1996:21）
　　知识传递：专业知识从一个人到另一个人的传播。（OECD 2000:76）
　　Knowledge transmission
　　知识传播：教育和开发人力资源。
　　Knowledge transposition
　　知识转移：专业知识从一地到另一地的传播。
　　Knowledge validation
　　知识确认：通过商业、社会或实效等标准确认知识正确、有效的过程。
　　Knowledge workers
　　知识工作者：不进行物质产品生产的工作者。
　　Knowledge-based economy
　　知识经济：观念、创新和知识产权是主要驱动力。（Neef 1998：83）（Lehman）
　　知识经济：知识产品而非物质产品的生产是经济增长的源泉（Neef1998:9）
　　知识经济：知识被认为是生产力和经济增长的动力（OECD1996:3）
　　知识经济：直接建立在知识和信息产品的生产、传播和使用基础上的经济。（OECD1996:7）
　　Knowledge-intensive organization
　　知识密集型组织
　　1、组织内存在大量密集使用的知识（不只是信息，因为知识是经验的存储，而不是简单的信息流）。
　　2、组织内的专业人员拥有深奥的、高水平的、不能够被普通员工共享的知识。因此这样的员工是独特的，不能被替代的。
　　Know-what
　　事实知识
　　Know-who
　　关于知道是什么怎样做的人的信息。
　　Know-why
　　原理性知识
L
　　Law of demand
　　需求定律：对于一个恒定的人来说，当价格降低（升高）时，商品的需求将增加（减少）。
　　Learning
　　学习：通过学习有助于个人在实现个人或组织目标时获得更大的成功，它的核心是获得技能和竞争力。
　　Learning organization
　　学习型组织：以有利于提高学习速度和竞争力的组织结构构建的组织。
　　Level of competence
　　竞争水平：从公司内部和外部资源中获取公司生产技术的知识深度。
　　Linear model of innovation
　　直线创新模式：固定的直线次序状态的知识发现过程：知识生产à知识调整à知识应用。
M
　　　 Mass media channels
　　　 大众传媒渠道：包括报纸、电视和广播等大众媒体在内的传播信息方式。
　　　 Material innovation
　　　 物质创新：由构建系统的原料的改变引起的质变，它必然导致结构上的创新。
　　　 Mentoring
　　　 引导：一个有经验的从业者扶持新手在工作中学习的过程（与apprenticeship类似）。
　　　 Monomorphism
　　　 权威性：一个人对某一个课题处于指导地位的程度。
N
　　　 National innovation system
　　　 国家创新系统：致力于创新的机构和他们之间联系的范围（Hall1994:18）
　　　 国家创新系统：在科学和技术发展中，产业、政府和学术界之间的关系和流程。（OECD1996:7）
　　　 New growth theory
　　　 新增长理论：理解知识和技术在推动生产力发展、经济增长……在R&D、教育、训练以及新的管理工作方式上的投资的重要性的理论。
　　　 Non-aligned firms
　　　 跨国公司
　　　 Non-codified knowledge
　　　 非编码知识：保留在个人头脑中、只有通过直接与之交流才能获得的知识。
　　　 Non-excludable knowledge
　　　 非排他知识：新知识的生产者不能阻止未经付款的人使用它。
　　　 Non-rival knowledge
　　　 非竞争性知识：知识的使用者允许他人使用的知识。
　　　 Norms
　　　 标准：一个社会系统的成员已经建立的行为模式。
O
　　　 Observability
　　　 可观察性：创新成果对其他人的可显程度。
　　　 Opinion leadership
　　　 意见领导能力：一个人能够影响其他人态度和行为的程度。
　　　 Optional innovation-decisions
　　　 随意创新决定：不受系统其他成员的影响，由某一个体独立决定是否采用或拒绝创新。
　　　 Organizational learning
　　　 组织学习
　　　 Organizational memory
　　　 组织记忆：组织在工作中记忆。组织中管理化的行为形成的组织特有操作性知识的重要组成形式。
　　　 Overadoption
　　　 意外采用：出乎专家预测由个人决定采用的创新。
P
　　　 Passive innovation
　　　 被动创新：创新源于直接的市场压力，如大量需求、竞争压力或利益损失。
　　　 Polymorphism
　　　 多态现象：一个人在两个领域以上领域都是专家。
　　　 Potential users
　　　 潜在用户：排除根本不可能计划获得某项产品或创新的人群。
　　　 Preventive innovation
　　　 预防性创新：为降低将来可能发生不希望发生的事件的可能性，个人在一定时刻采用的创新。
　　　 Principles-knowledge
　　　 原理性知识：解释创新工作原理的知识。
　　　 Private rate of return
　　　 个人回报率：在个人或公司水平上员工技能和竞争力的改变，以及对公司绩效的影响。
　　　 Production function
　　　 生产函数：存在于产品数量以及生产该产品的其他相关因素数量之间科技关系的函数。（Schumpeter1994: 7）
　　　 生产函数：劳动力，资本，原材料和能量；知识和技术是其外部影响因素（OECD1996:11）。
　　　 Productivity
　　　 生产力：由输入产生输出产品的方式（Hall1994:31）
　　　 生产力：每个雇员平均生产的汽车、钢铁或货物的数量……（与技能的积累、天赋、民心反意）可以装备及其、使用资源。（Neef1998:35-6） (Heilbroner)。
　　　 Productivity, hard
　　　 硬件生产力：由高技术和大量资本产生的生产力。
　　　 Productivity, soft
　　　 软件生产力：输出的增加反映了良好的精神状态和真正的团队精神。　

R
　　　 Rate of adoption
　　　 采纳率：创新被社会系统成员采纳的相对速度。
　　　 Rationality
　　　 合理性：使用最有效的方法达到特定的目标。
　　　 Re-invention
　　　 再创造：创新在被采纳和执行的过程中，被使用者改变和修改的程度。
　　　 Relative advantage
　　　 相对优势：创新比它的替代物所优越程度。
　　　 Research, process
　　　 过程研究：聚集并分析某一类型数据，确定一系列事件的时间顺序。
　　　 Research, variance
　　　 变量研究：聚集并分析某一类型数据，确定一系列变量的协方差，而不是时间顺序。
　　　 Reverse engineering
　　　 逆向工程：分析产品，确定产品生产方法。
　　　 Rival good
　　　 竞争优势：产品在一定时间被唯一的用户使用，拥有竞争性的好处。
　　　 Routine
　　　 常规：在整个组织中反复重复的活动模式。
S
　　　 Scale-intensive producers
　　　 透彻衡量的生产者：将创新活动集中于开发更有效的加工技术方面的公司。
　　　 Scarcity
　　　 缺乏：人类想要超越满足自身需要方式的事实；“知识和信息变得越来越多，我们真正缺乏的是有效利用他们的能力。”
　　Schooling
　　　 学校教育：工作前的学习。
　　　 Science
　　　 科学：创造、发现、查证、整理、重组和传播关于物理、生物和社会自然的知识（Hall1994:3）。
　　　 科学：基础研究（熊彼特经济学说主张者“发明”）（Stoneman1995:4）。
　　　 Science (broader definition)
　　　 科学（广义）：建立在试验方法以及对事物进行持久观察基础上的程序和态度（Rosenberg1982: 13）。
　　　 Science (narrow definition)
　　　 科学（狭义）：一个统一、综合的理论框架中的系统知识（Rosenberg1982:13）。
　　　 科学：有意识获得的各种知识（Schumpeter1994: 7）
　　　 科学：已开发出区别于习惯和日常行为知识的特殊技能的知识领域（Schumpeter1994: 7）
　　　 科学：关于事实发现、解释和分析有独特技能的知识领域。（Schumpeter1994: 7）
　　　 科学：在知识领域内，一些被成为研究工作者、科学家和专家的人致力于事实和方法的研究，并获得相应的知识，他们从事的工作使他们区别于外行和简单的从业者（Schumpeter1994:7）
　　　 科学：工具性的知识（Schumpeter1994:7）
　　　 Science of technology
　　　 技术科学：为了达到一个明确的目标对自然科学有意识的、系统的应用。
　　　 Science-based producers
　　　 基于科学生产者：与大学紧密合作开发新产品（化学、电子学、生物工艺学）的公司。
　　　 Script
　　　 原本：在特定情景里描述事件适当顺序的结构。
　　　 Second-loop learning
　　　 二轮学习：对已经学习过的知识和如何设计学习程序进行反思。
　　　 Skill
　　　 技能：在一定环境中，有效处理一定事件的能力。
　　　 Social capital
　　　 社会资本：社会团体中相互帮助、公民约定以及自愿联合的参与程度。（公司内高水平的社会能力能产生较高的生产效率和成功的创新活动）。
　　　 Social capital –cultural
　　　 社会文化资本：互惠的规范，相互的义务，以及个人和组织之间的信任。
　　　 Social capital –structural
　　　 社会结构资本：个人和组织之间的联系。
　　　 Social rate -of-return
　　　 社会回报率：教育花费和收获水平对社会经济增长的影响程度。
　　　 Social system
　　　 社会体系：一系列共同致力于解决问题以期实现共同目标的相关单位。
　　　 Social system structure
　　　 社会体系结构：体系内各单位的模式排列，有利于系统的稳定性和个人行为的规则性。
　　　 Software
　　　 软件：知识或信息在头脑外的储存形式，有能被拷贝、交流和重复使用的特点。
　　　 Solow paradox
　　　 索洛悖论：信息技术革命的影响远远低于人们的期望。主要原因是组织结构的改变跟不上技术变革的步伐，因此而产生的不相适应消极的制约生产力的发展。
　　　 Sources of technology
　　　 技术源：从外部来源或内部R&D中获得新技术。
　　　 Specialized suppliers
　　　 专业供应商：经常与用户合作，进行产品创新的公司（工程、软件、器具等）。
　　　 Spillovers
　　　 溢出：创新的生产者和使用者之间的无意的知识流动。
　　　 Sticky data/information
　　　 粘性数据/信息：“隐性知识……顽固性与传输成本成正比。”
　　Strategies
　　　 策略：在计划的不同阶段告知工作者采取何种措施的规则。
　　　 Structural capital
　　　 结构资本：由公司内专门员工独立保留的知识资本……存在于数据库、客户名录、商标、手册、技术解决方案、专利等的信息和知识。
　　　 Structural innovation
　　　 结构创新：由整个体系及其组成部分以不同速度增长（或收缩）引起的质变
　　　 Subsidiarity principle
　　　 辅助定律：在每个事件中，根据职责和有效完成原则把决策权交给具有该权利的最低层。
　　　 Supply side
　　　 供应方：潜在的销售者。
　　　 Supply-dominated producers
　　　 主导生产者：公司几乎不进行创新活动，但可以从其它公司获得创新成果（服装、家具）。
　　　 System innovation
　　　 系统创新：由不同的设计原则组合起来形成全新结构形式的质变。
　　　 Systems
　　　 系统：实体内通过学习相互联系和作用的一系列关系。
T
　　　 Tacit knowledge
　　　 隐性知识：通过遵守一系列不为其他人所知的规则而取得的熟练的技能。 (Polanyi). Nelson1982:77
　　　 隐性知识：未被使用者文档化、显性化的知识（OECD2000:18）
　　　 Techno-globalism
　　　 技术全球化：建立在全球和多国公司竞争的基础上，而不是一个国家内的国际竞争的国际化的技术发展趋势。
　　　 Technological change
　　　 技术变革：行业工业技术领域的知识集合的改变（Hall1994:1）
　　　 技术变革：经济体系中产品、生产程序、原材料/中间产品的投入和管理方法的改进。有三个发展阶段：1、发明：新想法的产生；2、创新：新想法转变成市场化的产品和方法；3、传播：新的产品和方法在市场中推广的过程（Stoneman1995: 2）。
　　　 Technological paradigm
　　　 技术范式：基于从自然科学、特殊规则筛选出来的为了获得新知识的原则，建立起来的技术经济问题解决方案的模式。
　　　 Technology
　　　 技术：行业技术领域知识的社会总和(Schmookler). Hall1994:1。
　　　 技术：为获得预期成果、减少不确定性，对器具的作用进行的设计（Rogers1995:12）
　　　 技术：追求利润中进行的研究（Stoneman1995:4）
　　　 技术：应用研究(熊彼特经济学说研究者 “创新”) Stoneman1995:4
　　　 Technology choice
　　　 技术选择：哪种技术看起来最有远景，如何把他们组合到公司的产品和程序中。
　　　 Technology clusters
　　　 技术群：一个或更多的不同原理的相关技术的集合。
　　　 Technology gap
　　　 技术差距：新产品和程序的生产为生产国创造短期的垄断利益，为贸易打下了基础。
　　　 Technology hardware
　　　 硬件技术：能够作为原料和物理材料的技术工具
　　　 Technology software
　　　 软件技术：建立在工具基础上的知识
　　　 Technology strategy
　　　 技术策略：为使技术达到公司目标而设定的原则。
　　　 Technometrics
　　　 技术计量：测量和对比产品或生产程序技术效果的不同尺度。
　　　 Tooled Knowledge
　　　 工具知识：应用特殊技术规范定义的科学。
　　　 Total factor productivity
　　　 全要素生产率：劳动力和资本生产力有利的平衡；技术革新及其对社会的影响能以经济术语进行正确评估的技术经济分析法。
　　　 Trades
　　　 贸易：在一定价格下交换的数量。
　　　 Trial ability
　　　 试验能力：在有限的基础上，创新能被实验的程度。
　　　 Transactions costs
　　　交易成本：见 Decision-making costs （Sowell1996:43）
W
　　　 Wetware
　　　 湿件：存储在人脑中的信息，包括主流经济学家研究的人力资本，也包括进化理论家、认知科学家和哲学家强调的隐性知识。