【摘要】在商品经济高度发达，交往方式日趋开放，政治观念日趋民主的当今时代，公关礼仪已成为现代人所必备的基本条件，尤其对于当代大学生而言，公关礼仪素质的培养更为重要。本文从公共关系学角度，论证了加强大学生公关礼仪教育的必要性；当代大学生存在的礼仪问题及其原因；大学生公关礼仪素质培养的途径和方法等方面的内容。
【关键词】大学生 公关礼仪素质
公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中必须遵循的礼仪规范，是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造良好组织形象的一种行为准则。它的作用主要是通过塑造组织成员的个体形象，表现所在组织的知名度与美誉度，体现组织的总体特征与风格。【1】因此，它成为组织成员获得自尊与自信、社会组织获得承认与支持，以及内强素质，外塑形象的重要手段。
我国是一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，许多思想家对公关礼仪的作用有过重要的论述。如：孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；荀子更是把礼与法相提并论，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。作为当代大学生理应了解和掌握公关礼仪的本质，全面提高自身的公关礼仪素质。
一． 加强大学生公关礼仪教育的必要性
㈠公关礼仪教育有助于大学生形成良好的思想品德。
思想品德修养是道德美的基本内容，公关礼仪属于伦理道德范畴。通过公关礼仪教育，可以让当代大学生知晓中国“礼仪之邦”的内涵，了解“尊老敬贤”、“父慈子孝”、“礼尚往来”等中国的传统美德，以此，加强个人品德修养、家庭伦理道德修养、社会公德修养、社会主义道德修养；陶冶情操，培养美德；树立积极的人生观与全新的价值观，从而形成自身良好的道德品质。
㈡公关礼仪教育有助于促进学生提高文化素养和专业水平。
人的智慧美是指一个人要有广博的科学文化知识修养和一定的语言文学修养、音乐艺术修养，要有一定的专业能力和创造能力。礼仪从形式上看，只是些举手投足、表情达意的小事，没有什么复杂高深的学问和技能技巧。但是，要真正有所造就，礼仪修养要达到使用自如、出神入化的境地，就需要有一定的学识和文化基础。因此，在公关礼仪的学习时，也是在对音乐、文学、艺术等各方面的学习。所以，公关礼仪教育是促进学生提高文化素养和专业水平的重要动力。【2】
㈢公关礼仪教育有助于培养学生良好的心理素质。
当今的社会是一个竞争激烈的社会，只有拥有良好的心理素质，才能顺应这个时代的特征，才能将自身的才能有效地发挥出来，才能在不同的境遇中坦然处世。对于当代的大学生，出了校门，将要面临的是挑战、困难、机遇又或者是失败，良好的心理素质才能使自己在人际交往中游刃有余，创造一番大事业。而现代大学生必须具备的心理素质，也是公关礼仪教育的重要内容。
㈣公关礼仪教育是构建和谐社会的需要。
文明礼仪，诚信公允，是社会主义精神文明的核心内容，是和谐社会构建的基本条件。大学生在坚持爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育中。加强社会公德、职业道德、家庭美德中的公关礼仪素质的培养，能引导大学生树立建设有中国特色社会主义的共同理想，自觉形成建设和谐社会的内在动力。大学生会将职业活动中的文明风尚带到社会经济生活中，为经济建设服务；带到人们的家庭里，实现人们的安居乐业和安定团结；扩大到社会的各个层面上，规范各行业的社会形象和调节人与人、人与社会和组织之间的关系。而这些影响力，对提高整个社会的文明水平，防止和抵制不文明习气的蔓延有着积极的推进作用。
二． 当代大学生存在的礼仪问题及其原因
㈠存在的问题
大学生往往缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。在参加重大交际活动时，会产生惊慌恐惧的心理，有坐卧不安的状况。不懂得各种场合的社交礼仪，不懂得如何展现自身的魅力，这对大学生来说是一个致命的要害，这对他们的就业等都会产生重大的影响。【3】
在个人的仪容方面，大学生经常抱着“随心随性就好”的原则，仪容和日常卫生观念淡薄，着装不符合自身的气质个性，没有因时间、地点、场合的不同准备不同的着装。
㈡产生的原因
①家庭与教育制度的原因。
从小时侯起，在我们的脑海里，只有学习成绩，这是判断一个人是否优秀的唯一标准。父母长辈这样告诉我们，老师也这样告诉我们。而礼仪教育被严重忽视。从小学到高中，我们追求的只有好成绩和高分数，而到了大学，尤其是大一，我们面对的已经不只是学习，更多的是交往和交流，这时候，我们就面临了很大的困境。礼仪教育的不重视，有家庭和教育制度的双重原因。
②高校教育、管理上的原因。
一些高校的决策、管理部门对礼仪教育缺乏足够的重视和切实有力的措施，没有做好中学和大学两个阶段的学习和生活过度工作，没有做好学生转型的引导工作，这对大学生公关礼仪素质的缺失有着不可推卸的责任。其实在大学里，应该让大学生学习公关礼仪的基本规范和知识，帮助大学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近。
③社会原因。
由于中国的特殊国情，不少父母经历了从精神到物质的困顿，所以对于孩子抱着“苦了自己，也不能苦了孩子”的溺爱心理。使孩子养成以自我为中心的意识，从而使其在思想品质上过早地出现某种缺陷，形成一种对礼仪的抵制性。再加之当今世界经济全球化加速发展，中国改革开放更加深入，深刻的社会变革、新旧体制和价值观念的碰撞冲突及铺天盖地的高新技术、信息的视听冲击，使当代大学生在惶惶然中还未确立起科学理性的精神，从而在理想和信念上出现了错位。
三．大学生公关礼仪素质培养的途径和方法
㈠完善校园公关礼仪环境系统
完善大学生公关礼仪素质培养的体系是实现大学生提高公关礼仪素质的基本保证。一个好习惯的养成离不开好的环境和氛围。如今，大学生公关礼仪习惯的培养应在硬环境投入基础上，更加注重校园软环境的建设，主要包括以下几个方面：
①积极开展丰富多彩的校园文化活动。
校园文化活动，是大学生在校生活中锻炼自我，提升能力的一个平台。如：各种团对形式的知识竞赛、文艺表演和组织的校内外公益活动等，都无不蕴含着对公关意识的培养和对公关礼仪知识、习惯、能力、要求的探索与学习。这种在做中学的过程，实质上构成了大学生们潜移默化、陶冶情操、提高公关礼仪素质与能力的良好环境。
②注重高校教职工队伍的公关礼仪修养。
榜样的力量是无穷的。为人师表，即教职工队伍的公关礼仪修养是大学生公关礼仪素质培养的软环境的重要组成部分。只有教职工自身注重公关礼仪，对自己注重仪容的修饰，使之大方、庄重；对学生，应处处以礼相待，尊重为先。这样，才能使大学生得到最真实和有效的学习。
㈡公关礼仪教育在优化中的实施方案
在公关礼仪课程中，教师应该制定有利于学生个性化需求的教学目标，借助现代化教学手段和别出心裁的教学创意，激发大学生热情，建立科学、合理的教学模式，具体方案有几下几个方面：【4】
①注重仪态训导
仪态训导主要指站姿、坐姿、手势以及表情的训练。在教学过程中，教师可以通过理论讲解，示范操作，组织训练，现场点评进行。同时，老师应该鼓励大家在日常生活中营造良好的氛围，才能调动大家的积极性。
②重视学生的求知欲望
公关礼仪教育具有很强的操作性，教师应该把讲授和实际操作结合起来，更多地让同学来操作。同时也可以开设相关讲座、根据系列主题，组合成具有新意并可以在实践中操作的内容。这样可以开拓学生视野，激发学生学习热情。
③充分发挥教师的楷模作用
优化大学生公关礼仪素质教育，使传授者成为学生礼仪修养的楷模，教师起着决定性的作用。首先，公关礼仪课程的任课教师本身要讲究仪容、仪表，要具备良好的气质，可以在学生中起表率作用；其次，任课教师应该及时进行知识更新，调整自身的知识结构，加强自身的公关礼仪实践功底，更好的为教学服务。
四． 结束语
总之，礼形于外，而德诚于中。加强大学生公关礼仪素质的培养是一项意义深远而艰巨的任务，必须持之以恒。 注释：
【1】 陈晓燕.关于大学生公关礼仪素质培养的思考[J].武汉科技学院学报，2007（7）.12.
【2】 韦维.谈高职公关礼仪教育与学生素质教育[J].中国林业教育，2004（4）.22.
【3】 王兴莲.对大学生公关礼仪教育的思考[J].四川警官高等专科学校学报，2007（2）.101.
【4】 赛来西·阿不都拉，张兰欣.公关礼仪教育与大学生综合素质优化之探讨[J].桂林电子工业学院，2005（4）.46. |
