[内容摘要]：在当今这个经济全球化、信息国际化迅猛的时代，公共关系作为信息沟通、关系协调的软性手段，已经成为一种时代的要求和社会发展的必然趋势。我们必须意识到，我们已经进入了一个后学历时代，即学历之外的个人公关意识和公关能力已经越来越为大多数人注重，两者更是构成现代人思想观念体系的核心。在这种趋势下，越来越多的大学生开始注意个人形象问题，在意识到个人公关问题的同时，也注重了个人公关能力的培养。可以说公关意识和公关能力也是大学生综合素质的重要组成部分，两者影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。从公关的角度看，大学生在就业时存在诸多问题：就业心理准备不够，对职位的期望值过高；求职技巧有待改进；公关礼仪意识的缺失等。
[关键字]：大学生  公关意识  公关能力  个人形象 

在当今这个经济全球化、信息国际化迅猛的时代，公共关系作为信息沟通、关系协调的一种软性手段，已经成为一种时代的要求和社会发展的必然趋势，深入到了我们社会的每一个角落。我们必须意识到，我们已经进入了一个后学历时代，即学历之外的个人公关形象已经越来越为大多数人注重，公关意识和公关能力构成现代人思想观念体系的核心。在这种趋势下，越来越多的大学生开始注意个人形象问题，在意识到个人公关问题的同时，也注重了个人公关能力的培养。可以说公关意识和公关能力也是大学生综合素质的重要组成部分，两者影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。
    所谓的公共关系是指“一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动”1。“公共关系是于80年代初引入我国，大陆第一位公关人员在广东出现，随即“公关”即成为大众传播的宠儿，一股强劲的“公关热潮”在神州大地奔涌不息，席卷全国，以“迅雷不及掩耳之势”，将其触角深入到社会的各个角落。时至改革开放、市场经济迅猛发展的今天，公关素质已成为衡量人才的重要标准，公关能力已成为人生致胜的秘密武器，而公关意识的培养、具备与完善就显得尤为必要与迫切”2。公关意识这项促动市场经济发展必不可缺少的因素，对于一个社会组织而言良好的社会形象是对其生存发展起到直接的作用，同样的对于个体而言个人形象也是尤为关键，当代大学生除了拥有高学历外，良好的个人公关形象是大学生走上社会的第一步。然而，有一项社会调查显示现今社会的大学生公关意识总体比较淡薄。这主要表现在缺乏公关常识；缺乏自信，容易陷入人际关系的误区，交往沟通观念淡薄；崇尚个人奋斗，缺乏尊重他人和合作的观念；自我调节观念淡薄，多数大学生缺乏主动适应环境的意识。我们大学生将来在任何工作岗位上工作，必须与人打交道，必须有处理好人际关系的思想准备和自觉意识，当代大学生正处于成长阶段，大都反应灵敏、思维活跃，但经受生活的磨难和挫折少，在思想与现实的矛盾中，缺乏科学的思维，自我实现的价值观念强烈，特别重视个人目标的实现，对协调与合作缺乏深层次的思考等。所以大学生人际关系方面的教育、指导、了解其内容、结构以及掌握交流沟通的方法、技巧就变得尤为重要了。而实践也证明了具备强烈公关意识和能力的毕业生在激烈的人才市场的竞争中更容易立足，因而如何树立良好的个人形象，提升个人魅力是当代大学生的必修课程。
    个人公关形象其实质就是一个人在社会上所获得的他人的评价和印象。形象就是外界对我们的印象和评价的总和。组织形象也好，个人形象也好，实际上都由两个要素所构成的：第一，知名度，第二，美誉度。“在现代生活中对于任何一个人来讲，塑造个人形象是非常重要的问题。我们所要追求的良好的个人公关形象需要将内在气质和外在形象两者相结合的，塑造一种由内而外的魅力。在内在的素质中,就需要紧紧抓住人格意识、人品的塑造,大学生应当先做人,再做公关,这才是真正意义上的形象塑造。对于内在气质而言，首先是要修炼道德，树立自信心。大学生是大学的产品，就必须具有大学生的礼貌规范和人格涵养；是周围人文社会环境中的一员，就必须遵守社会中所固有的一系列好的行为规范，如尊老爱幼、乐于助人、见义勇为和乐善好施等，作为当代的大学生应当有一定的操守道德和也必须具备一定的礼仪素养。一个有道德修养的人不仅给人以有修养、有风度、有魅力的印象，而且也给人以亲切感、成熟感、信任感，也会让他人愿意接近，同样的也会给别人留下很好的印象，因而个人的道德修养是很重要的”3。此外个人的自信心在很大程度上决定很多事情的最终结果，曾经有位知名企业的总裁就这么说过“自信为我创造了很多机遇”，也许很多的机遇都是因为人们缺乏自信而流失的，所以当我们缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样，其实很多事情只要我们坚持一下，自信点事情就会有不同的结果。因而当我们在对外公关时，不需要顾忌太多，相信自己可以的，就一定能成功，可见自信不仅能使自己看上去更具挑战力，而且也会在无形中给你创造机遇。当然了，个人公关问题不仅是内在气质的培养，同样重要的是外在的形象包装，从个人的着装到举止等等大大小小的各个方面都是需要注意的，往往一言一行都能反映出个人的素质。“现在很大一部分的大学生在求职过程中遇到一定的阻碍都与其对外的公关形象有关，大学生的公关礼仪意识的缺失表现在有些学生为了追求时尚, 不分场合, 奇装异服, 忽视适当地装饰, 仪表不整洁、不得体；有些学生缺乏应有的礼仪常识, 行为上的失态给自己造成一些负面影响；一些大学生不知道如何恰如其分地表现自己，谈吐举止不礼貌，在与人交往中，不懂得把握分寸，不能给人留下好印象，无意中就失去了摆在面前的机遇”4。我想这些细节问题在平日里的生活中应当予以注意，也许是平日大学生活的散漫造成了一部分这样的大学生，现在大学校园里仍存在这样的现象：有些学生不尊敬师长, 上课迟到、旷课、在教室大声喧哗或随意接打手机、考试作弊等等，我想其实正是这些的细节问题的不注意为将来走出校园、走向职场埋下了不良的种子，而我们应当意识到事态的严重性，应当从一切的小细节做起，塑造好个人良好的外在形象。
    现在社会仍存在这样的一种普遍的想象，“我们从公关的角度看，大学生在就业时存在诸多问题：就业心理准备不够，对职位的期望值过高；求职技巧有待改进；公关礼仪意识的缺失等等。将来我们总是要面对社会职场的竞争，从现在开始我们就需要有公关意识，并且培养自己的公关能力，力求塑造完美的公关形象，为将来踏上工作岗位做好充分的准备。再应聘一份工作前，我们应当十分明确自己的素质、实力、个人特点、能力以及对工作环境的喜好，并以此做出决定和计划，保持良好的就业心里准备”5。初次与人见面时，首先，给人留下印象是你的外部包装，也就是所谓的服饰仪表，合体的服装，适宜的装饰，加上充满朝气的发型及化妆，必然会充分的展示你优美的外在形象，同时它也将是你的文化素养和内在美的外化，我想对于我们刚踏上社会工作岗位的大学生而言，服装选择上应当十分慎重，避免选择些学生气的衣服，服饰的选择必须符合时间、地点和穿戴目的三要素，当大学生应聘前服装的选择要给人以整洁、端庄、大方的感觉，因为招聘者个人的审美情趣、习惯、爱好不同，但是无论我们选择何种衣服都一定要合身，搭配协调，色调和谐，同时适当的为自己增加点饰品也会为整体的造型加分。其次，谈吐礼仪也是很重要的一部分。在面试种能否掌握面试的交谈艺术，准确、灵活、恰当地进行语言表达，是面试能否成功的关键环节，在人际交往种是否具备谦逊的品格、文明的举止、礼貌的谈吐，往往反映一个人的学识、修养和气质。这些都源于多年的练习，在日常生活种就应当注意自己的言行，自觉的养成良好的习惯，与人交往中应当注意礼貌用语，态度谦和。面试过程中，融洽的气氛有利于交谈，会使对方感到愉快、舒畅，因此在交谈过程中语气一定要平和、谦恭，让对方感到你的通情达理，坦诚而有人情味，一定不能傲气十足，咄咄逼人。成功的面试是双方心灵的沟通，应聘者如果语言单调，过于严肃或是冷漠，就会是场面变得尴尬，因而适当的幽默的语言也会缓解紧张的气氛，能是场面在一种比较轻松和谐的气氛中进行，更能体现出你的一种优雅的气质。充分展示和个人形象的同时，也要学会伺机的赞美对方，当然赞美也是讲究技巧的，在面试交往中要注意发现对方的有点，学会真心诚意的去赞美用人单位，这要恰到好处，任何的赞美都能为自己的面试加分。在表达方面，应当更加予以注意，尽量做到表达简洁扼要、用词准确、语速适中、语调合理，不仅要明确表达自己的立场和看法，也要对方清楚的明白。当然了，面试中最重要的也就是自信了，我们要做到不卑不亢，体现个性，在面试中一定要对自己充满信心，千万不能任意的附和别人，要清楚的表达出自己的个人主见。再者就是需要有得体的举止礼仪，往往一个不经意的举止就会把自己的缺点暴露。在面试时要表情语的运用也很重要，大学生作为应聘者在面试时，要以亲切的目光注视对方，大部分时间可以看着招聘者的眼睛，以示尊重，但也不能直盯着对方，要注意目光的“许可空间”，同时也要注意仔细观察对方的面部表情和举止，以解读对方的姿态语，理解其真正的意图，当然了，真诚、自然的微笑是绝对少不了的，它会使对方相信你是一个充满自信、乐观向上、奋发进取的人。我们在注意表情语的同时，更要注意动作语的运用，动作语往往不自觉地反映出一个人的心态，要注意的是不要有过多的手的动作，在必要时也可以用肢体语言表达自己的思想，在坐姿方面则应当自然的坐在椅子上，双脚落地。除了这些外，面试中的态势语的运用往往会被人忽视，其实这也是重要的，一个人的坐相和站相看起来是小事，但它却往往反映出一个人的基本素质和文化修养，而这些是长时间的一种积累，如果在平时不注重自己良好行为规范的养成，关键时刻决不会给人留下良好的印象，因而我们再平日生活中应当时刻注意着自己的态势语言。总之，第一印象往往从谈话、举止、着装、个人的个性与修养中来，虽然我们不能以貌取人，但是着装整洁大方，加以适当的修饰同样是对对方的尊重。现在，我们就需要有这样的一种公关意识，并且培养自己的公关能力，塑造我们当代大学生良好形象。
    现今社会的竞争越来越激烈，如何能使自己更具竞争力更是我们当代大学生不断思索的一个问题，而要使个人更具竞争力，我们就需要塑造自身的完美形象，在学好专业文化知识的同时，出色的公关能力更是需要具备的，通过公关学的学习和自身不断的努力，树立良好的个人形象，注意个人的穿着打扮、言行举止、仪容仪态，在待人接物、迎来送往、为人处事中运用公共关系的一些礼仪标准要求自己，展现我们大学生良好的素质，同时拥有一定的沟通协调能力，利用公关交往技巧，培养自己在社会交往的能力，坚持诚信、尊重、微笑、宽容、热忱、赞美的信条, 在人际交往中可以注重遵循相互尊重、平等诚恳、理解信任、主动热情的原则，做到相互交流、善待冲突、敢于妥协、容忍拒绝、保持自信、乐于助人等。在纵横交错的沟通和协调中, 树立个人良好的公关形象，构建起和谐的平台,和谐地融入社会，使自己走向成功的人生之路。

参考书目：
1. 《公共关系学》    复旦大学出版社  居延安著  2007年8月版
2. 《公关素质训练》  中国社会出版社  马国柱著  2003年9月版
3. 《公关礼仪艺术》  同济大学出版社  周裕新著  2004年2月版
4. 《公共关系理论、实务与技巧》  中国人民大学出版社  周安华 苗晋平 著 2004年版
5. http://www.cnki.net/        中国知网
6. http://www.chinaqking.com/ 中国期刊网

注释：
1. 居延安  《公共关系学》  复旦大学出版社  2007年8月版  第10页
2. 周安华 苗晋平  《公共关系理论、实务与技巧》  中国人民大学出版社  2004年版  第2页
3. 周裕新  《公关礼仪艺术》  同济大学出版社  2004年2月  第81页
4. 刘瑛   公关教育对大学生就业的促进作用 http://jwc.tyust.edu.cn/ 2004.10.25
5. 周裕新  《公关礼仪艺术》  同济大学出版社  2004年2月  第93页