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孙铭绩:公共关系
时间:2008/6/1 0:05:03,点击:0


 这学期开设的公共关系课程是一门实用性的课程,公共关系可以说是现代人们生活发展进步所带来的,他在我们生活中的比重也不断的增加,得到了越来越多人的关注和肯定,公共关系在中国的飞速进步也适应了中国不断进步的市场经济,公共关系在各个领域发挥着越来越重要的作用,公共关系在中国也不断走向成熟。
 通过这个学期的学习首先是我明白了公共关系并不仅仅是我们平时所俗称的公关那么简单,不只是请客吃饭,娱乐应酬。他是一个更系统化,专业化的学科,值得不断的研究和发展。尤其是对于我们国家来说,社会主义市场经济发展必须补上公关意识。他所带来的机遇是不容忽视的,虽然公共关在中国的起步比较晚,但是现在却以惊人的速度不断进步。
 公共关系的范围很广泛,所涉及的内容比较多也比较复杂包括有CIS,各种各样的媒介传播,语言,文字,实像,广告,网络等等,靠我们这仅仅一个学期的学习应该说只能学到的是非常皮毛的东西。不过对于我们深层了解公共关系真正的含义却有着极大的帮助。对于如果我们将来还想有更多地了解或者从事这方面工作的话可以说是绝对不可缺少的。公共关系作为一门实用性的学科业的却引起了很多同学的兴趣,愿意积极地参与到各种相关的活动之中。也常常愿意看一些相关的资料。之前就在网路上搜索到这样一个案例
 10万美元寻找主人!
   某公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告:“10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元,在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用!广告一出,轰动全城。前往一试身手的人形形色色:有工人、学生、工程师、警察和侦探,甚至还有不露声色的小偷,但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。i
 在这个案例中公司仅仅只发了一个广告,却引发了之后许多媒体对他的大肆报道,尤其是在这种情况下,公司的技术过硬,能够抵御住了各种各样的人的手段,可以说是为了自己公司作了许许多多免费的广告,而且相信10万美元这样的高额报酬的也可以引起很多人的注意,这样一个看戏并不大的促销手段,却因为公关技术选用的好准确把握了社会公众的心理而又达到了极佳的效果,而且公司在这次推广的过程中投入的资金也比以往其他广告要少很多,可以算是公共关系上一个很好的例子
 这个案例应该可以算是一个很好的媒介事件,这样的媒介事件在某种意义上说是如何与新闻媒介打交道的问题。事实上,公共关系工作活动与新闻媒介打交道的目的与策划媒介事件的目的是一致的,都是西瓦功过新闻媒介的优势来传播组织所希望的信息,以扩大社会影响。媒介事件可以说是一种主动型的活动,社会组织积极的寻找扩大影响的传播途径ii
 另外老师在上课时也提到过一个很让人难以相信不可思议但又很成功的例子:美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步,偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想:市面上销售的玩具一般都是形象优美的,假若生产一些丑陋玩具,又将如何?于是,他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”,并迅速推向市场。结果一泡打响,“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益,并使同行们也受到了启发,于是“丑陋玩具”接踵而来。如“疯球”就是一串小球上面,印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”,长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛,眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具,却一直畅销不衰,而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。
 在这个案例中就因为懂得分析公众的心理,成功地把一类看似异常完全不能够成功的作品推向市场,造成了极大的轰动。相信这不仅仅会是一位公司总裁的突发奇想,仅仅是因为随便一想就完成了这样一个巨大的企划,在准备好推出这一产品之前,公司的各个部门应该也做过很多相关方面的市场调查和分析。这样一个产品其实就是利用公众的逆反心理,尤其是对于青少年,逆反的心理特别强。越是不可思议的东西就越是会抓住他们的眼球,就像前几年风靡一时的巫蛊娃娃,虽然这样的东西看起来恐怖,让人毛骨悚然,我自己也特别讨厌,但是当时的确造成了极大的轰动,很多年轻人的手机上包上都挂着大大小小各种颜色,各色各样不同的巫蛊娃娃在大街上招摇过市,甚至有很多大牌的品牌也推出了类似的产品。还有似乎从来没有退市过的骷髅造型,虽然我个人觉得穿在身上很不吉利,但还是颇受年轻人的欢迎。这些东西都像丑陋玩具一样得到了大家的关注,虽然会有很多人像我一样会觉得这种东西会受欢迎十分不可思议,但是他却得到了足够多的人的欢迎,他的市场目的就达到了。相信这样的结果也使在厂商的意料之中的,通过足够专业多的调查,经过专业的分析要得出这样的结论并不难。
 而且对于这样的产品一旦得到一部分消费者的肯定,跟风的人会越来越多,求新求变的年轻人一定不会落入人后,必定有很多人会追随潮流。而市场上还没有类似的产品诞生,这样或许就几乎可以说是垄断市场。年轻人求新求变的欲望就会得到满足,而且对于社会压力越来越大的人们来说,这样一个诡异的玩具或许也有着不同的意义。虽然这样的产品可能会被很多人提出质疑,但在社会上必定能造成一定的轰动,这也养一个经过考量的创新之举的确有使它成功亮点。这样一个丑陋的玩具获得如此巨大成功,看似不可思议,但其实也是在情理之中的。整个团队可以说也是付出了相当大的努力,包括最之前的创意的构思,公共关系的分析调查,最后的定位宣传,填补了市场的空白。
 这两个案例或许靠我们所学到的知识还不能深入进去吧问题分析的透彻,仅仅只是从表面结合自己非常有限的一些公共关系的知识,经过自己的理解分析一些表面的现象,将一些非常浅显的道理。对于我们哲学系的学生来说虽然有很多机会接触这一类的学科,但是大多都不是必修课,对于我们系统学的专业必修课而言时间比较短课时比较少而且得到的重视程度也不是特别多,所以学到的东西十分有限。但是同样因为我们专业的关系,我们平时主要学的东西比较学书化对于将来从事工作方面虽然思想上是很大的帮助,对于处事或者逻辑等方面的思维能力会比较强,但是实际的工作方面是绝不能缺少专业知识的,虽然说哲学可以帮助我们不断的锻炼我们的思维能力,但是没有相关知识补充就可能仅仅是不能放入实际操作的空想,不仅对于工作没有帮助,还有可能造成不可估量的损失。
 ????? 其实今年的公共关系的课程,不仅仅有教会我们许多相关方面的理论知识,还有就是给我们提供了许多实际操作的机会。说实话真正能够吸引我的更多的是这类的实际操作。也更容易从中学到一些东西。从第一次是比较简单的社会调查,我们学会了调查的基本形式,也学会了自己出报告。首先是自己考虑相关的有实际意义的问题经过筛选最后决定,揭晓来就是选择接受调查的人,这方面我发觉看似很简单,其实也有一定的要求,首先不能选背景十分类似的人,因为这类人其实往往对很多问题都有类似的见解,所以挑选的人并不是只有越多越好这样一标准,而更应该有合适的目标人群,从中挑选比较有代表性的。这完这些之后就是把所有资料汇总,完成整理的工作,这个工作要相当多的耐心和细致。之后就是进行分析出报告了,这可以说是最难的也是比较有技术含量的一个部分。整个过程完成之后真的让人很有满足感。
 而第二次就是一个更加大规模的全班都参加的新专辑发表会了,这个发表会看起来虽然不算是很热络,也因为发言人的态度有一些不和谐的声音,但是作为我们第一次搞这样的活动也算是非常的成功了。尤其是班长所作出的努力也让我们了解了要办这样一场小型发表会的一些基本步骤。首先在明确分工之后大家都积极参与了。主办方在积极准备的同时先是邀请记者,向他们发出了电子和文本的邀请函,并且随函奉送了精心准备的新闻包,包括背景,主题,还有新闻稿,替记者们也做好了一部分事前的功课。在确定过当天会到场记者之后,主办方也请了司仪,礼仪,签到接待,保安,现场记录人员和摄影人员,等一系列在当天必要的人员。专人布置完场地,官方发言人准备了当天的发言稿,主办方预计好当天的所有流程,以及一些可能出现的突发情况还有应对方案。歌手也做好了全面的准备。对于那天的活动记者也作了不少的功课,准备了相当多的专业或者不专业仅仅是八卦的问题。虽然被主办方以极其生硬的态度用一句“不回答与专辑发布无关的问题”硬生生给顶了回来,也造成了当天极大的尴尬,冷场了不少时间,显得发布会有些草草收场的感觉。发布会当天其他工作还是做的比较到位的,包括相当抢戏歌迷和保安。也通过这样一个活动让我们了解了很多公共关系的必要手段,以及很多实际操作中才会碰到的困难。公共关系我想不管以怎样的手段来进行,最起码要让大家看到诚意,我想主办方的态度也给我们提了很大一个醒,是完全不可取的。通过这个活动也让我们体会到了很多,其实我们每个人还是有能力的,虽然有很多不熟悉,但是只要我们愿意想,愿意努力还是能够出色完成很多不同性质的任务的。这样的一个活动很有趣使得全班的同学都积极参与到了其中,在轻松愉快的气氛当中学到了很多,这样的机会在其他的学科当中是不多见的,对于我们专业来说更多的是大家各抒己见,参与讨论,这样的形式虽然大家也是很享受,但是对于这种自己积极参与,忙忙碌碌的感觉还是感觉特别的新鲜,而且容易让人记住。可以说是一种特别好的形式。
 经过这一年的学习,我从一个完全不懂公共关系的大学生,开始慢慢能理解什么是公共关系了,主要是从事什么样的动作,包括哪些方面。自己也能有幸参与到一部分涉及公共关系的模拟操作当中,虽然和真实情况不是完全相同,在真实情况当中可能会遇到更多的意外或者说是突发情况,这些情况可能是我们以自己的知识还是不足以应付的,但是一些基本的能力还是在我们的实际操作当中体现出来了。应对突发事件的能力相信也可以在以后我们更多的实际操作中逐渐积累,虽然不知道以后还有没有这样的机会,或者说会不会选择从事这方面的工作,但是这一年的学习真的可以说是受益匪浅的。

i 引自google 《公共关系案例分析》
ii 引自《公共关系学》 居延安 主编 

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