1828年开始,巴士特公司在特造优质酒的瓶劲上系一蓝带以示优质品,没想到扎带效应果然神奇,系着蓝带的啤酒在市场上大受欢迎,久而久之,人们不称其原来商标而称其为“蓝带”。公司见民意难违,干脆重新注册正式命名为蓝带啤酒。100多年来,蓝带带着几分浪漫色彩在世界各地市场久盛不衰。世界名牌的魅力拓展来自于形象更新的强劲冲击。
这一事例反映了视觉识别的特殊作用。大多数商品的第一印象是给顾客留下的视觉效果。视觉识别(VIS)是在企业经营理念的确立和战略范围、经营目标制定的基础上,适用视觉传达设计的方法,根据和一切经营活动有关的媒体要求,设计出交流的识别符号,以刻画企业的个性,突出企业的精神,突现企业的特征,目的是使企业内部、社会各界和消费者对企业产生一致的认同感和价值观。VI设计的成功与否关系到CIS战略的成败。根据心理学的研究,人们接受信息90%以上来自视觉。因此视觉识别,对于组织给公众留下美好影响有着至关重要的作用。而且,视觉识别到的信息更容易被记忆和保持长久影响。视觉识别的另一个作用就是要强化记忆、简化记忆,用最简洁的符号表达组织的基本精神和独特特征等各种信息。
视觉识别严格说来并不仅仅是通过视觉而产生的影响,它实际上包括听觉、味觉、触觉等感官所能感知的任何方面。因此,视觉识别的严格意义应该是感知识别。它的内容有许多方面,如颜色、声音、图像、文字、广告口号等。
视觉识别系统(VIS)在塑造与众不同的企业形象上起着比MIS或BIS更为直接、直观的作用,它通过直观设计上的与众不同,将各自企业的经营理念和战略目标充分地表现出来,并借助各种传播媒体,让社会务界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息,以达到识别的目的。这方面的实例,在现实生活中几乎到处都可以见到。例如可口可乐龙飞凤舞的商标,柯达胶卷金黄色的包装,麦当劳红底黄字的“M”标志,丹麦曲奇牛油饼干独特的宝蓝颜色,雀巢咖啡“味道好及了”传播口号等等都使人们过目难忘,闻而牢记。
VIS这种统一的企业形象组织化、系统化的设计形态,在早期的企业中并没有被人采用。它最早是在第一次世界大战前的德国被一家电器公司采用的。当时,该电器公司为了区别自己的产品与其他电器的不同,便把商标统一印制在系列电器产品上。这种做法很快被消费者所认同,以后消费者一看到产品上的商标,就知道是该公司的产品。后来,其他工业化国家和其他行业中也模仿该公司的做法,相继把自己产品的商标等标志性的东西印制在包装或者产品上。于是,注重商品包装的竞争手法普遍流行起来。今天的VIS就是以这种印制商标的“古老”做法为前身发展起来的,是这种昔日之举在“形式上的延伸”。
当然,“古老“的商标统一设计与现在的复杂VIS系统以及相应的CIS设计无论在形式还是内容上都是无法相比的。不过这种做法却为VIS策略提供了经验。这种做法之所以产生,是有一定的背景条件的。20世纪初期,随着工业化大生产的发展,标准化随之兴起,各国对产品和工程都规定统一标准。产品生产的标准化,引申到产品包装上,也追求标准化的商标,于是商标的统一随之诞生,特别是追求商品外观的统一标准和统一模式。这样的标准化商品必然地成为了工业标准化的一个组成部分,是以生产领域的统一化为主要目的的。
然而,到了60年代,由于科技的发展,竞争的加剧,市场国际化程度加深,通信技术的发达使产业与产业之间、行业与行业之间,企业与企业之间的界限日趋模糊,以及消费形态的多变莫测,使得原来标准化的商标和包装等外观的东西,逐渐出现了彼此的雷同和相似,于是本来为了区别产品的商标反而成了区分的主要障碍。在这种情况下,人们发觉商标的统一设计不能体现企业的个性和产品的独特性。为了竞争的需要,名牌产品策略不得不转向名牌企业策略,致使企业形象的突现和展示成为企业经营的重要手段。与此应运而生的是在企业的经营理念和战略范围设定的基础上进行具有标识作用的外观统一设计,以树立与众不同的企业独特形象,达到企业经营领域的差异化。而且,为了扩大企业的影响,人们不单单把它引用在包装和商标方面,而是更加广泛地应用,如设计统一的企业图像和造型、将企业图像和广告口号张贴在交通工具、建筑外貌、制服、办公用品等等各个场合,使之全方位地对公众产生刺激和影响。而且,用做视觉识别的内容也更加多样化,除了商标之外,广告口号、标志性的代表色、组织标识性图案等也都开始广泛地精心设计。这样就形成了企业独特的视觉识别系统(VIS)。
设计组织的VIS标饰是一项非常复杂的事情,需要从徽标、代表色、宣传口号、名称等许多方面着手。一般来说,在设计VIS系统时,一定注意认真构思和筛选,统一制作和设计。因为VIS就想一个的外表和名字一样,一旦形成,就不宜轻易更改。而且,一旦一个组织的VIS被认可,它就会产生抗变性。从总体上说,在设计VIS时,主要应注意的是:
第一,不能与其他组织重复,任何部分都应是本组织特有的。
第二,简洁明快,能使公众容易记忆。
第三,要考虑公众的社会文化背景,不能与其文化价值观念相冲突。
第四,标饰应与组织的性质,产品的功能和特色相协调一致。
这是几个共同要求。分别看来,每一种标饰的设计又有其特殊性。
从CIS策略的贯彻来说,CIS设计好之后,需要把它有效地运用到企业的方法面面,以便让公众认可和识记它。在运用的时候,可以考虑从一下几个方面全方位地予以贯彻:第一,招牌类。应当将整个CIS,运用在组织招牌、名片、旗帜、大门装饰以及主要建筑物、组织办事处、分理处、INTERNET主页等场合。
第二,办公用品类。将CIS印制在组织使用的文件、信封、信纸、快贴纸、便条、办公家具、宣传小册子、财务用帐票、发票、电传纸、介绍信、贺卡、请贴等等方面。
第三,产品类。产品及其零部件的合适部位、产品包装、产品宣传、介绍、说明等都应当有CIS的“倩影”,使之成为无处不在、无时不有的刺激公众感知器官的基本因素。
第四,流动载体类。通过组织的交通运输工具、货车、客车、集装箱体、热气球等等流动载体来显现组织的CIS。
第五,人员类。如通过组织员工的服装、领带、胸花、鞋帽、背包、手套;主要的纪念章、纪念品等在人员及其交流场合使用。