国内负有盛名的青岛海尔电冰箱股份有限公司以“名牌”战略为核心形成了独特的“海尔”经营理念——“要干就要争第一”。这个MIS帮助成功地走向了世界。而今，海尔已经成功打入美国市场，它的产品在美国得到了权威性的质量认证。例如它得到的美国电冰箱质量认证连美国企业也没有几家被通过。

海尔之所以能在国内国际市场都成功，同其高品位的理念识别系统（MIS）有着密切的关系。应该说，该理念颇有个性特色。它的具体内容包括：

①质量优势——追求产品精细化、零缺陷；

②销售优势——创造市场、引导消费；

③售后服务优势——用户永远是对的；科研开发优势——与国际水平保持同步。

④企业发展有时——走向国际性的本土化。就是让世界各国将海尔接受化本土化的品牌，而不是把海尔看作中国输入到该国的产品。

海尔的发展正是在一系列理念的指引下实现的。

理念识别，主要是指企业的经营理念，它是企业经营哲学、价值取向、企业精神的结合体，它具备下述几个方面的内涵：①为了企业的长远经营与兴盛发达而确立的战略目标；②企业全体成员的价值追求；③规范企业全体成员的市场行为和社会行为的基本准则。基于此，所谓理念识别就是指一个企业经营理念的定位，形成企业颇具个性的经营理念，区别于其他同类企业的精神形态和定势，从而创立企业在市场上的形象。

一个企业的理念，最主要的是要有个性，不能与他人，尤其是不能与同行业的其他组织相重复，否则就无法起到标识的作用。要突出企业的独特个性特征和经营特色、行为模式。切忌把企业理念构思成为可以在任何时候，对任何团体及个人都适用的、笼统的理念，比如像“为实现什么远大理想而奋斗”之类，这样的理念是无法识别的；类似将“团结、奋斗、开拓、创新”之类口号奉为企业精神的工厂企业，少至成百，多至上千，这又使外界陷入困惑，如何来识别各自的“厂魂”呢？！企业理念应该有具体的内涵，映见鲜明的价值取向和目标追求。我们对企业经营理念应该总体把握，完整理解，不应该把它们仅仅看作是一个单纯的信条或者空洞的口号。在现实社会中，我们有时候会看到：有的企业理直气壮地打着“团结向上，创新求实”、“顾客是上帝”等等经营方针和口号，但实际上不过是一句空话而已，没有实质性的内容，任何企业都用它都不会不恰当。真正的MIS应当是企业惟一拥有的、不可重复的企业价值观念的综合，它是企业经营方针、战略目标的确定、管理体制的形成、员工培训、对外统一形象等等具体经营实践活动的本源。

MIS犹如一个人的做人准则和标准，它不是企业决策层“闭门造车”的随意杜撰，不是随意拿来做做门面的假大空招牌，而是由企业经营者的意向、企业主文化形态、企业的各种资源和对企业内外部环境周密分析的基础上形成的。一个组织的MIS应当是在其长期的经营和管理活动中逐渐凝聚起来。

一个组织的MIS有许多方面的内涵要表达进去：

（1）组织的基本精神，也就是一个组织的基本指导方针。例如，上海工业缝纫机厂确定的“上工精神”为：“上在效益、工在管理、精在品质、神在人和”。该企业精神巧妙地把上工个性融合其中，与众不同，任何其他企业无法将它照搬。所以，它具有很好的标识作用。

（2）组织的价值目标，亦即组织努力的基本方向。上海工缝设计的基本价值目标是“连接你我，缝制未来”，将企业试图达到的与消费者共同繁荣、共创未来美好生活的愿望表达得恰倒好处。

（3）组织的文化特征，亦即组织的文化形态特点，主要通过企业文化反映出来。

（4）经营哲学，亦即企业独特的经营模式。例如，上海工缝提出得经营理念是“人活企业活”，具体体现为六种意识：跑道意识、机遇意识、追求卓越意识、政策意识、全员协调意识、危机意识等。这六种意识将“人活企业活”得总体经营理念充分地展现了出来，它们分别从不同侧面表达了人活与企业活得关系。这样，使得工缝与其他企业有着鲜明得不同个性。

从成功的企业发展来看，通常会有一个共同点：那就是它们的MIS个性特征十分明显。例如，“优+优等于全优”的望春花股份有限公司的经营理念；“创造幸福”的上海易初摩托车公司的经营理念；“一滴水也能辉映太阳的光芒”的广东太阳神集团经营理念；“商品以质取胜，经营以特取胜，购物以便取胜，环境以雅取胜，服务以情取胜，功能以全取胜”的北京蓝岛大厦“全胜”经营理念等等，都有自己的个性特色和独到之处

上海电视一厂的企业精神口号是“精心制造，尽心服务”。这一MIS的企业理念也有很强的识别性。“精心”和“尽心”都是该厂“金星”牌电视机品牌的谐音。前句旨在表现对品牌产品的质量意识，后句表示的是企业“用户至上”的服务精神，又表示企业内部各部门之间互相配合的行为模式(参见董锡健、潘肖珏主编《CIS：中国企业形象战略》，复旦大学出版社1995年版，第10-11、16-17、27-28页)。

MIS是CIS的一个子系统，其特点是抽象性和统领性。所谓抽象性，就是组织的理念并不能直接感知，它是诸多组织行为和过程的共同观念的集合体。所以，对理念的理解和感受，需要通过组织的行为、管理、决策、产品、员工等等活动或者人员载体体现出来。美国人罗巴士根据童话设计制作了“椰菜娃娃”，投放市场后立即掀起了抢购风潮，且畅销不衰。原因在于他看到美国家庭里孩子缺乏精神寄托，于是制造情境，输入感情，加强交流，给布娃娃注入了活力和生命力。人们不是购买而是“领养”，使买者和布娃娃的感情更加亲密，满足孩子的精神需求。同时采用电脑设计，使每个布娃娃都富有个性，肤色神态各不相同，满足了消费者的不同喜好。这一构思，把企业的“注重情感、爱惜生命”的理念十分明确地外化了出来。

MIS的统领性，指的是组织的理念系统是所有行为和过程的中心线索、核心因素。无论BIS，还是VIS，都是对MIS的具体贯彻和执行。因此，MIS是统领组织整体的纲领。如果说VIS是一个人的外表和仪态，BIS是一个的举止和行为，那么MIS就是人的价值观、人生观等根本性的东西，它对一个人的行为起着决定性的作用。