华盛顿总统当年组阁时，让起草过《独立宣言》、精通国际事务、深受国民敬慕的杰斐逊任国务卿，让熟谙法律、行政才能卓越的汉密尔顿任财政部长。就个体素质而言，他们都是无可挑剔的，但由于他们每个人所代表的利益集团不同，汉密尔顿代表着北方大工商业资产阶级，杰斐逊则代表着中小资产阶级和种植园主，因而，在制定政策上就往往出现分歧。在政府权力分配上，又加剧了矛盾。两人好像两只好斗的公鸡，天天在内阁里打架，后来竟发展到在报刊上互相攻击。华盛顿在两人之间作了很好的调解，使他们团结在自己的身边。

首先，华盛顿保持公正、超然的姿态，同矛盾双方保持等距离关系。

其次，他采取调和、折衷、妥协等手段，尽可能弥合他们之间的裂缝。

1793年8月，华盛顿给杰斐逊写了一封私信，晓之以理，动之以情，热切希望各方“都能抛弃伤人的猜疑和刺激性的指责，而代之以胸怀宽大的忍让，互相克制与妥协，要不然政府的车轮将阻滞不前，我们的敌人将取得胜利。”3天后，又写信给财政部长汉密尔顿说：“我衷心希望彼此能容忍对方的政见。要是由于意见分歧，或内部纠纷使我们的肌体遭受摧毁，甚至达到使我们濒于四分五裂的地步，该是多么不幸啊。”

华盛顿在两者对立中寻找“中间道路”，用他们两人目标上的一致来消除他们手段上的差异。做到求其同，存其异，始终把内阁维持在一个统一体中而不致分裂。

“中立”是公共关系协调冲突的一种重要艺术和方法。当冲突双方协调遇到障碍时，不偏不倚的“中立”可促成双方消除矛盾，建立合作。

冲突双方严重的对立往往无法自己消弭危机，“中立”对化解双方冲突具有重要的意义和作用：

首先，促使组织内部减少摩擦，消除隔阂，形成合力，增强组织凝聚力。

其次，疏通组织与公众的联系渠道，有效地向冲突双方传播各种信息，争取双方的相互了解、理解、支持与配合；促使双方及时调整自己的目标、行为，使各方利益取得一致，相互适应、统一行动，迅速摆脱困境，更广泛、深入地合作下去。

化解冲突的“中立”有不同的方法。认识和分析这些不同的方法，有利于更好地、更准确地把握各种公共关系，从而有针对性地开展公共关系工作。

用摆事实、讲道理的方法，劝说双方化解矛盾，进行合作，是公共关系“中立”常用的方法。

1939年10月1日，美国总统罗斯福的私人顾问、物理学家萨克斯受爱因斯坦等科学家的委托，在白宫同罗斯福进行交谈，其目的是说服罗斯福重视原子弹研究并抢先在希特勒之前研制成功。他先向罗斯福递交了以爱因斯坦为首的一批科学家联合签名的长信。罗斯福反应冷漠，认为造原子弹为时尚早。为了表示歉意，罗斯福邀请萨克斯次日共进早餐。

次日早上，总统一开口说不再谈爱因斯坦的信。

“我只想谈一点历史，”萨克斯说，“英法战争期间，不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败。这时，美国有个年轻的发明家富尔顿拜谒拿破仑，他建议把法国战船上的桅杆砍掉，撤去风帆，装上蒸汽机，把木板换成钢板。拿破仑拒绝接受建议：船没有帆不能航行，木板换成钢板就会沉没。结果，把富尔顿轰了出去。后来，历史学家评论这段历史时认为，假如拿破仑当时采用了这个建议，19世纪的历史可能会重写……”

罗斯福沉思片刻，然后取出拿破仑时代的法国白兰地，斟满了酒杯，递给萨克斯，说：“你胜利了！”此后，一项投资20亿美元的“曼哈顿计划”得以实施。

“强攻”不下改用“曲谏”，收到了奇效。

促使双方经过商量，就冲突的问题取得一致意见，是公共关系“中立”的又一方法。其宗旨是尽可能地使矛盾双方通过交流意见和看法，调整各方的观点、方针、政策、目标、行为等，使对立双方彼此接受对方的所作所为，并采取配合的态度和行动。

第三者出面对冲突双方是非做出判断和裁决，并把第三者解决冲突的意志强加于冲突者，这是公共关系“中立”的又一有效方法。这里的第三者一般是双方都可以接受的权威机构。比如，冲突双方的上级领导、行业协会等。裁决对双方均有约束力。该种方法一般都是在双方协商无效或不能进行的情况下，由第三者来处理纠纷。