公共关系之网在公关人员的操纵下为组织的生存和发展发挥着应有的作用。但由于内外种种原因，这个大网也可能出现工作异常的情况。这时，组织的形象就会产生显性的或者潜伏的危机。于是，公关人员还必须学会去处理这些危机，危机公关技能成为公关人员的必备要求。