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建设团队精神须由领导与成员共同努力
时间:2008/6/27 21:50:06,点击:0

世界上每年都会有许多大大小小的运动会召开,组织各种各样的群体进行竞赛,这是团队建设的出色例子。当群体的共同目标被所在成员理解时,这些群体就发展成为具有团队精神的团对了。在卓有成效的团队中,每个成员所担当的角色都能把他(她)的才能发挥到极致。当成员们把他们的技能相互结合,取长补短时,通常就能实现团队的目标。相反,当群体成员各行其是时,他们往往会遭受到失败。大多数胜利或失败都是“团队合作”好或差所造成的结果。这在体育运动中最为立竿见影,立刻就能得到反馈。当缺少团队合作而落后时,出色的管理者能一眼就看出问题所在立刻采取纠正性行动,以便扭转局面,直至取得理想的结果。
像运动员一样,当为执行企业、社区、政府职能而组织起来的群体做到像“团队”那样工作时往往可以取得更大的成就。团对领导人必须善于组织,并能帮助团队成员把自己组织起来,完成既定的目标。一个杰出的团队领导人的长处之一是能预见到本组织的前景,知道这个住址在哪些主要方面比目前的状态有所改善。即:员工可以“组织”手头的资源以实现理想的后果。计划一旦实行,组织问题就变得十分重要,各种资源——人员、资本、原材料和技术——必须有效地加以协调以实现团队的目标。
团队领导人应该能够精明地授权于团队成员,宾激励这些人努力去实现共同的目标,鼓动这些人的参与热情。就如:1973年,在汽车引擎用气冷还是用水冷的问题上,本田技研株式会社的创建人、当时的社长本田宗一郎与年轻的技术员们发生了争执。无论本田宗一郎怎样坚持用气冷,技术员们都坚持不肯让步。后来任用气冷第三任社长的久米是志当时是引擎设计室的主任研究员。他竭力说服本田宗一郎,甚至用不去上班的强硬态度来表达自己的意见,在年轻的技术员中脱颖而出。后来大事实说明,年轻的技术员们坚持的意见是对的。当本田车系中首次出现了安装水冷式引擎的轻型汽车时,立即引起了整个汽车制造行业的轰动。①从这个实例中可以发现,本田年轻的技术员们即使面对创立了公司的社长,而且是制造引擎方面的最高权威者,也能大胆的直抒己见。这种自然而宽松的气氛才是本田创意无限、飞跃发展的真正动力。
而对员工而言,全身心投入工作的责任感是不能强迫产生的。它自发产生,并切通常在参与的热情中发展起来。当人们被允许为团队的成功作出贡献时,他们对团队的责任感就增加了。一旦亲身参与咳目标的设定和问题的解决,员工就会产生一种主人翁感,团队目标就能得到有效的实现。而当员工们对结果怀有责任感时,他们更体会到自己的重要性和被人们所需要的感觉。这正是对其他成员产生真诚关心的时候。集体的问题变成了个人的问题,团对的目标变成了个人的目标。团队成员们竭尽全力去解决问题,因为这样做对他们有利害的攸关。
在中国企业中建设团队精神
良好的团对精神能使团对成员产生强力的归属感、一体感,激发团对成员的主动性、积极性、创造性。这对中国的现代化建设正有着积极的借鉴意义。当然,不同国家的团对精神的侧重点是不一样的美国的团对精神侧重于鼓励员工积极参与,日本的团对精神则强调员工服从。中国也应当有中国的特色:
1、 增强团队凝聚力
增强团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力,它包括“向心力”和“内部团结”两层含义。当这种吸引力达到一定强度,而且团队成员资格对个人和团体都具有一定价值时,就可以说这是一个具有高度凝聚力的团队。
高度凝聚力团具有以下特征:团队成员归属感强、愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任,维护团队荣誉和利益;成员之间信息沟通快、互相了解比较深刻,关系和谐,并具有民主气氛。
团队凝聚力是维持团队存在的必要条件如果一个团队尚失凝聚力,团队就像一盘散沙,团队成员折旧难以维持下去,并呈现出低效率状态。而团队凝聚力较强的团队其成员工作热情高,做事认真,并有不断的创新行为。因此,团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。
团队成员的行为的根本原则是鼓励所有的成员都能开诚布公的表达自己的想法,鼓励所有的团队成员都能充分发挥创新和冒险精神。勇于提出难题。因此,团队应采取措施,支持团队所需要的行为,这些行为包括①愿意参与、贡献想法、设定目标。②愿意依赖及学习信任其他团队成员。③积极有效的沟通。④愿意分享及珍惜不同的想法。⑤愿意接受其他的观点。⑥愿意想办法找到所有人都同意的替代方案。⑦愿意支持并知心团队的决定。⑧尊重别人的需求、感觉及权利,容许别人有不同的意见。⑨公开的分享信息及专业知识。
2、 鼓励团队成员权利投入团队的工作
只有团队成员贡献自己的智慧和力量,全力投入团队工作,并秉持对团队的承诺,才能让团队运作成功。也就是说,团队成员权利投入团队的运作过程,他们愿意贡献其专业技术与能力,愿意去了解顾客的需求,并对顾客负责,承诺整个团队运作的持续性改善与学习过程,且有高品质结果的产生。而要完全做到这些,应鼓励团队成员全心投入团队的工作。为此,必须:①要使团队成员愿意担负起相对的责任。也就是说,团队成员应对团队的成败共同负责任,愿意相互协调合作,共同完成团队目标,且相信自己对这个团队及其他团队成员负有责任,对其被指派的工作负责。②使团队成员能始终保持火力与热忱。团队运作过程往往冗长且常常遇到困难与挫折唯有保持火力与热忱方能使团队成员有效工作,这样可以使团队成员相处愉快,并享受成为团队一员的乐趣。③鼓励团队成员不断追求改善与进步。这样团队成员能从工作中实现自我成长,他们相信团队工作是一个持续性改善的过程,愿意从错误中学习,并学习如何建立一个好的团队,也愿意全心投入这一具有高品质结果的学习过程中。
3、 在团队中培养民主气氛
一个民主的团队具有开放、坦诚的沟通气氛,团队成员在其中感到很随意,在工作中能充分沟通意见,能经常从团队得到反馈,愿意倾听、接纳其他团队成员的意见,尤其是愿意开放胸襟接受来自团队内外的批评,愿意倾听顾客的意见。
通过培养民主气氛,可以使团队成员之间的关系更加融洽,从而更好地开展团队工作。具体做法有:①使所有团队成员都能获得充分的信息,对一切从严均有所了解。②所有团队成员都充分参与团队的各项活动。③所有团队成员有同等发言权,他们的议论同等重要。④只要有可能,所有团队成员共同决策。⑤在团队内部培养尊重不同观点的态度。⑥认同团队内部不同的动机、价值观和意见。⑦确实让所有团队成员全过程参与团队讨论。⑧在进行决策、解决问题、化解纠纷和从事其他团队工作过程中,综合多方个人意见。
4、帮助团队成员事业发展
事业是指一个人一生从事的职业、担任的职务及职位发展的途径等。职业发展是指个人为达到事业目标作出相应的决策和付诸实践的过程。事业规划是指个人对职业、组织和发展前途的选择。因此,事业发展与规划是一个人不断地追求工作与生活质量满意的动态平衡过程。对团队领导来说,要想方设法帮助团队成员规划和发展他们的事业,并帮助他们取得成功。具体来说有:①帮助团队成员在团队找到合适的位置,扮演好自己的角色。②努力创造平等的参与机会,使团队成员能充分发挥个人才能。③鼓励团队成员不断上进,不断充实和提高自己。④让团队成员知道自己表现良好的地方。⑤协助团队成员从错误中学习。

单打独都不可能获得现时代的成功,依靠个人奋斗的个人英雄主义时代已一去不再,光靠领导的殚思竭力而没有员工的积极参与,光提高员工的个人能力而没有有效的团队协作,在竞争日益加剧的今天已没有生命力了。要想取得今后的成功,就应充分运用人力资源,尤其要尽力发展强大的团队合力。为此,欧美企业已大力学习日本的团对精神建设经验,建立起一个个团队,努力培养团队精神。当代中国正处于社会主义建设初级阶段,日本和欧美的经验对我们来说都是非常宝贵的财富,我们应当积极借鉴他们的建设经验,结合中国的实际国情,进一步发展和完善团队精神的建设理论,为现代化建设服务。

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①马达克斯·罗伯特·B著《同心烁金:企业中的团队建设》上海出版社2000年第一版。


顾永华整理,主要依据的参考文献有:
①尚水利著:《团队精神》时事出版社2001年第一版。
②贾砚林著:《团队精神》上海财经大学出版社1999年第一版。
③晓宁主编:《团队出击:世界著名企业、团体制胜实录》珠海出版社2000年第一版。
④马达克斯·罗伯特·B著:《同心烁金:企业中的团队建设》上海出版社2000年第一版。
⑤莫李斯著:《制胜团队》西南财经大学出版社1999年第一版。
⑥赫勒·R著:《团队管理》上海科技出版社2000年第一版。
⑦陈惠湘著:《企业团队修炼》当代中国出版社1999年第一版。

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