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团队的技能要求
时间:2008/6/27 21:47:30,点击:0

从那些成功的团队中,可以发现其规模并不大,一般在2人到25人之间。规模超过50人从理论上讲也可以组成团队。但是这种规模的团队更容易分裂为较小的集团,而不是作为一个单一单位发挥功效。

  除了选择最佳的规模之外,团队必须寻找最佳的特长组合,也就是说,为了工作的需要而选择成员互补的各种技能。虽然听起来容易,但这却是团队的失败之处。团队的技能要求一般可分为三类:

  技术和专业知识让一群医生在法庭上处理一件雇佣歧视问题显然是毫无意义的。但是由医生和律师组成的团队往往一起处理医疗事故和人身伤害的案件。

  解决问题和制定决策的技巧

  团队必须能够发现潜在的问题和机遇,斟酌各种选择方案,并且能够在权衡利弊之后决定前进的方式。

  人际关系技巧如果缺乏有效的交流沟通和建设性的碰撞,那么共同目标和相互理解便是一句空谈。

  团队如何有效工作

  高效的团队为了一种共同的方式,也就是为了实现目标如何分工合作而付出努力。在那些成功的团队中,每个成员都承担着同等数量的工作,所有的成员,包括团队领导在内,都要以具体方式为团队的工作成果贡献力量。这是驱动着团队成绩的情感逻辑的一个非常重要的因素。

  除非能够作为一个集体承担责任,否则任何集团都不能算做真正的团体。如同集团目标和工作方式一样,集体责任是对成员集体的考验。比如,考虑一下“老板让我负责”与“我们自己负责”之间的细微但是重要的差别,前者可以过渡到后者,但是没有后者则没有团队。

  当面对需要集体努力而不是个人奋斗的挑战时,像惠普以及摩托罗拉这样的公司拥有一种根深蒂固的职业道德,使得团队能够有机地凝聚在一起。在这些公司中,共同责任的概念已经成为一种常识。“同舟共济”是他们的工作方式。

  当人们为了共同的目标工作在一起时,信任和承诺会随之而来。因此,拥有强烈集体使命感的团队必将作为集体,为了团队的业绩表现共同承担责任。这种集体责任感同样可以产生丰厚的集体成果作为回报。

  从另一方面看,单纯为了改进工作、交流、组织效率或者成功而组建的集团很难成为高效率的团队。只有当设定了适当的目标之后,关于目标以及实现目标的方式,或者,他们可以接受并与同事一起共同承担责任。

  团队的操作规律对于所有团队的成功是至关重要的。团队一般可分为三类:提供咨询意见的团队,生产和经营的团队以及负责管理的团队。每一类团队在实际操作中都面临不同类型的挑战。   提供咨询意见的团队这些团队包括了特别行动小组、项目集团、审计、质量以及安全监督团。它们的任务是研究并解决特定的问题。   生产和经营的团队这些团队成员包括那些身处一线负责基本生产、开发、操作、市场、销售、服务以及其它企业增值行为的人员。

  几种类型的团队

  在决定此类团队如何发挥最大功效时,高级管理层应该集中精力于所谓的"企业关键点",也就是最直接决定企业产品和服务成本与价值的那些地方。如财务管理、顾客服务、产品设计以及生产效率。如果"企业关键点"依赖于多种技巧以及判断能力的实时结合,那么团队将是最佳选择。   负责管理的团队虽然许多企业领导将那些向他们汇报工作的团体称为团队,然而事实很少如此。那些真正的团队很少将自己作为团队看待,因为他们是如此地投入于自己的工作。这样的团队可以在企业从上至下的任何职能和部门级别中出现。不论他们负责管理着几千员工还是几名员工,只要他们管理着某项业务、工程或者职能行为,他们都是负责管理的团队。

黄瀛涵整理,主要依据的参考书目有:

卡山巴著:《团队精神》商务印书馆。

《哈佛学不到——管理丛书》世界图书出版公司。

潘文岚等:《企业文化》东南大学出版社。

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